Spätná väzba v komunikačných štúdiách

Slovník gramatických a rétorických pojmov

„Pamätajte,“ hovorí Mark David Gerson, „jediným dôvodom na poskytnutie spätnej väzby je podpora spisovateľ a jeho prácu. Toto nie je test vašej schopnosti odhaliť nedostatky. Nebuď múdry. Buďte jemní. Nepredvádzaj sa. Buď spravodlivý' ( Blokovanie spisovateľov odblokované , 2014).

sturti/Getty Images

V komunikačných štúdiách, spätná väzba je odpoveďou an publikum do a správu alebo činnosť.

Spätná väzba môže byť sprostredkovaná verbálne aj neverbálne.

„Naučiť sa poskytovať efektívnu spätnú väzbu je rovnako dôležité ako akýkoľvek predmet, ktorý vyučujeme,“ hovorí Regie Routman. „Poskytovanie užitočnej spätnej väzby je však jedným z najneuchopiteľnejších prvkov vo vyučovaní a učení“ ( Čítajte, píšte, veďte , 2014).

Príklady a postrehy

'Termín ' spätná väzba “ je prevzatý z kybernetiky, odvetvia inžinierstva zaoberajúceho sa samoregulačnými systémami. Vo svojej najjednoduchšej forme je spätná väzba samostabilizačný riadiaci systém, ako je napríklad Watt parný regulátor, ktorý reguluje rýchlosť parného stroja alebo termostat, ktorý riadi teplotu miestnosti alebo rúry. V komunikačný proces , spätná väzba sa vzťahuje na odpoveď od príjemcu, ktorá dáva komunikátorovi predstavu o tom, ako sa správa prijíma a či je potrebné ju upraviť. . . .

'Prísne povedané, negatívna spätná väzba neznamená 'zlá' a pozitívna spätná väzba 'dobrá'. Negatívna spätná väzba naznačuje, že by ste mali robiť menej toho, čo robíte, alebo zmeniť niečo iné. Pozitívna spätná väzba vás povzbudzuje, aby ste zintenzívnili to, čo robíte, čo sa môže vymknúť spod kontroly (vzrušenie na večierku, bitka alebo hádka). Ak plačete, spätná väzba od ľudí okolo vás môže spôsobiť, že si vysušíte oči a nasadíte odvážnu tvár (ak je spätná väzba negatívna) alebo budete nehanebne plakať (ak je spätná väzba pozitívna).' (David Gill a Bridget Adamsová, ABC komunikačných štúdií , 2. vyd. Nelson Thomas, 2002)

Užitočná spätná väzba pri písaní

„Najužitočnejšie spätná väzba Môžete niekomu dať (alebo prijať seba) nie je ani vágne povzbudenie („Dobrý začiatok! Len tak ďalej!“), ani spaľujúca kritika („Odfláknutá metóda!“), ale skôr úprimné hodnotenie toho, ako sa text číta. Inými slovami: „Prepíšte svoje úvod pretože sa mi to nepáči“ nie je ani zďaleka také užitočné ako „Začnete tým, že sa chcete pozrieť na trendy vo funkcionalistickom interiérovom dizajne, ale zdá sa, že väčšinu času trávite rozprávaním o použití farieb medzi dizajnérmi Bauhausu. ' To dáva autorke nielen pohľad na to, čo mätie čitateľa, ale aj niekoľko možností, ako to napraviť: Môže prepísať úvod buď tak, aby sa zameral na dizajnérov Bauhausu, alebo aby lepšie vysvetlil prepojenie medzi funkcionalistickým interiérovým dizajnom a dizajnérmi Bauhausu, alebo môže zmeniť štruktúru. referát hovoriť o iných aspektoch funkcionalistického interiérového dizajnu.“ (Lynn P. Nygaard, Písanie pre vedcov: Praktický sprievodca, ako mať zmysel a byť vypočutý . University Press, 2008)

Spätná väzba na verejné vystupovanie

'Hovorenie na verejnostiponúka rôzne príležitosti spätná väzba alebo odozva poslucháča na správu, ako to robí dyadická, malá skupinová alebo masová komunikácia. . . . Partneri v rozhovor neustále na seba odpovedajú spôsobom tam a späť; v malých skupinách účastníci očakávajú prerušenia na účely objasnenia alebo presmerovania. Pretože je však príjemca správy v masovej komunikácii fyzicky odstránený z posla, spätná väzba je oneskorená až po udalosti, ako je to v televíznych hodnoteniach.

„Verejné rozprávanie ponúka strednú cestu medzi nízkou a vysokou úrovňou spätnej väzby. Vystupovanie na verejnosti neumožňuje neustálu výmenu informácií medzi poslucháčom a rečníkom, ku ktorej dochádza v rozhovore, ale publikum môže poskytnúť a poskytuje dostatok verbálnych a neverbálnych podnetov k tomu, čo si myslia a cítia. Výrazy tváre, hlasové prejavy (vrátane smiechu alebo nesúhlasných zvukov), gestá, potlesk a celý rad pohybov tela, to všetko signalizuje reakciu publika na rečníka.“ (Dan O'Hair, Rob Stewart a Hannah Rubenstein, Príručka rečníka: Text a referencia , 3. vyd. Bedford/St. Martin's, 2007)

Spätná väzba od kolegov

„Niektorí výskumníci a učitelia v triedach nie sú presvedčení o výhodách peer spätná väzba pre L2 študentských spisovateľov, ktorí nemusia mať lingvistické vedomostnú základňu alebo intuíciu, aby poskytli svojim spolužiakom presné alebo užitočné informácie. . ..“ (Dana Ferris, 'Analýza písomného prejavu a vyučovanie druhého jazyka.' Príručka výskumu vo vyučovaní a štúdiu druhého jazyka, zväzok 2 ed. od Eli Hinkel. Taylor & Francis, 2011)

Spätná väzba v konverzáciách

Ira Wells: Pani Schmidtová ma požiadala, aby som sa odsťahoval. To miesto vedľa teba, je stále prázdne?
Margo Sperling: Neviem, Ira. Myslím, že by som to nezvládol. Chcem povedať, že nikdy nič nehovor, preboha. Nie je to fér, pretože sa musím držať svojej strany rozhovor a vaša strana konverzácie. Áno, to je ono: nikdy nič nepovieš, preboha. chcem nejaké spätná väzba od teba. Chcem vedieť, čo si o veciach myslíte. . . a čo si o mne myslíš.
(Art Carney a Lily Tomlin v The Late Show , 1977)