Čo je sociálne flákanie? Definícia a príklady

Prečo nám práca v skupinách môže znížiť produktivitu

IAN HOOTON/SPL / Getty Images

Sociálne flákanie je fenomén, pri ktorom ľudia vynakladajú menšie úsilie na úlohu, keď pracujú v skupine, v porovnaní s tým, keď pracujú sami. Výskumníci zameraní na efektivitu skupín skúmajú, prečo k tomuto javu dochádza a čo možno urobiť, aby sa mu zabránilo.

Kľúčové poznatky: Sociálne flákanie

• Psychológovia definujú sociálne flákanie ako tendencia vynakladať menšie úsilie pri práci ako súčasť skupiny v porovnaní s prácou individuálne.
• Sociálne flákanie je jedným z dôvodov, prečo skupiny niekedy fungujú neefektívne.
• Hoci je sociálne flákanie bežným javom, nie vždy sa to stáva – a možno podniknúť kroky, ktoré povzbudia ľudí, aby vynaložili väčšie úsilie na skupinové projekty.

Prehľad

Predstavte si, že máte za úlohu dokončiť skupinový projekt so svojimi spolužiakmi alebo spolupracovníkmi. Budete efektívnejšie pracovať ako súčasť skupiny alebo sami?

Niektoré výskumy naznačujú, že ľudia skutočne môžu byť menej efektívne, keď pracujú ako členovia skupiny. Vy a vaši spolužiaci môžete mať napríklad problémy s koordináciou úloh. Mohli by ste si rozdeliť prácu neefektívnym spôsobom alebo zdvojnásobiť úsilie toho druhého, ak nebudete koordinovať, kto čo robí. Môžete sa stretnúť aj s ťažkosťami, ak nie všetci v skupine vynaložia rovnaké množstvo práce – napríklad niektorí z vašich spolužiakov môžu byť menej ochotní vynaložiť úsilie na projekt, pretože si myslia, že práca ostatných vynahradí ich nečinnosť.

Ak nie ste fanúšikom skupinovej práce, možno vás neprekvapí, že psychológovia zistili, že sa to naozaj stáva: ľudia majú tendenciu vynakladať menšie úsilie, keď sú súčasťou skupiny, v porovnaní s tým, keď sú individuálne plnenie úloh.

Kľúčové štúdie

Relatívnu neefektívnosť skupín prvýkrát študoval Max Ringelmann na začiatku 20. storočia. Požiadal ľudí, aby sa pokúsili čo najviac potiahnuť za lano a zmeral, aký tlak sú schopní vyvinúť sami, v porovnaní so skupinami. Zistil, že skupina dvoch pracuje menej efektívne ako dvaja ľudia pracujúci nezávisle. Navyše, ako sa skupiny zväčšovali, množstvo váhy, ktorú každý jednotlivec ťahal, klesalo. Inými slovami, skupina ako celok bola schopná dosiahnuť viac ako jedna osoba – ale v skupinách bolo množstvo váhy, ktorú každý jednotlivý člen skupiny utiahol, menšie.

O niekoľko desaťročí neskôr, v roku 1979, výskumníci Bibb Latané, Kipling Williams a Stephen Harkins publikoval prelomovú štúdiu o sociálnom flákaní. Požiadali vysokoškolákov, aby sa pokúsili tlieskať alebo kričať čo najhlasnejšie. Keď boli účastníci v skupinách, hluk vydávaný každou osobou bol menší ako množstvo hluku, ktoré vydávali, keď pracovali individuálne. V druhej štúdii sa vedci snažili otestovať, či len myslenie že boli súčasťou skupiny, stačilo na to, aby spôsobilo sociálne flákanie. Aby to výskumníci otestovali, dali účastníkom zaviazané oči a slúchadlá a povedali im, že ostatní účastníci budú kričať s nimi (ostatní účastníci v skutočnosti nedostali pokyn, aby kričali). Keď si účastníci mysleli, že konajú ako súčasť skupiny (ale v skutočnosti boli vo falošnej skupine a skutočne kričali sami), neboli takí hlasní, ako keď si mysleli, že kričia jednotlivo.

Dôležité je, že druhá štúdia Lataného a kolegov sa zaoberá dôvodmi, prečo môže byť skupinová práca taká neefektívna. Psychológovia predpokladajú, že časť neefektívnosti skupinovej práce má na svedomí niečo tzv strata koordinácie (t. j. členovia skupiny nekoordinujú svoje akcie efektívne) a táto časť je spôsobená tým, že ľudia vynakladajú menšie úsilie, keď sú súčasťou skupiny (t. j. sociálne flákanie). Latané a kolegovia zistili, že ľudia boli najúčinnejší, keď pracovali sami, o niečo menej efektívni, keď pracovali iba oni myslel si boli súčasťou skupiny a ešte menej efektívne, keď boli vlastne súčasťou skupiny. Na základe toho Latané a kolegovia navrhli, že časť neefektívnosti skupinovej práce pochádza zo straty koordinácie (ktorá sa môže stať iba v skutočných skupinách), ale svoju úlohu zohráva aj sociálne flákanie (keďže strata koordinácie nemôže vysvetliť, prečo falošné skupiny boli stále menej efektívne).

Dá sa sociálne flákanie obmedziť?

V metaanalýze z roku 1993 Steven Karau a Kipling Williams skombinovali výsledky 78 ďalších štúdií, aby zhodnotili, kedy dochádza k sociálnemu flákaniu. Celkovo našli podporu pre myšlienku, že dochádza k sociálnemu flákaniu. Zistili však, že niektoré okolnosti dokázali obmedziť sociálne flákanie alebo ho dokonca zastaviť. Na základe tohto výskumu Karau a Williams naznačujú, že niekoľko stratégií môže potenciálne znížiť sociálne flákanie:

• Mal by existovať spôsob, ako monitorovať prácu každého jednotlivého člena skupiny.
• Práca by mala mať zmysel.
• Ľudia by mali cítiť, že skupina je súdržná.
• Úlohy by mali byť nastavené tak, aby každá osoba v skupine bola schopná poskytnúť jedinečný príspevok a každá osoba mala pocit, že na jej časti práce záleží.

Porovnanie so súvisiacimi teóriami

Sociálne flákanie súvisí s ďalšou teóriou v psychológii, myšlienkou o šírenie zodpovednosti . Podľa tejto teórie sa jednotlivci cítia menej zodpovední za konanie v danej situácii, ak sú prítomní iní ľudia, ktorí by tiež mohli konať. V prípade sociálneho flákania sa aj šírenia zodpovednosti možno použiť podobnú stratégiu na boj proti našej tendencii nečinnosti, keď sme súčasťou skupiny: prideľovanie jedinečných individuálnych úloh, za ktoré sú ľudia zodpovední.

Zdroje a ďalšie čítanie:

• Forsyth, Donelson R. Skupinová dynamika . 4. vydanie, Thomson/Wadsworth, 2006. https://books.google.com/books?id=jXTa7Tbkpf4C
• Karau, Steven J. a Kipling D. Williams. 'Sociálne flákanie: Metaanalytický prehľad a teoretická integrácia.' Journal of Personality and Social Psychology, zv. 65, č. 4, 1993, str. 681-706. https://psycnet.apa.org/record/1994-33384-001
• Latané, Bibb, Kipling Williams a Stephen Harkins. „Mnoho rúk uľahčuje prácu: Príčiny a dôsledky sociálneho flákania.“ Journal of Personality and Social Psychology, zv. 37, č. 6, 1979: s. 822-832. https://psycnet.apa.org/record/1980-30335-001
• Simms, Ashley a Tommy Nichols. 'Sociálne flákanie: Prehľad literatúry.' Journal of Management Policy and Practice, zv. 15, č.1, 2014: s. 58-67. https://www.researchgate.net/publication/285636458_Social_loafing_A_review_of_the_literature